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Il giocatore polacco ha riscontrato problemi con un prelievo annullato, avvenuto dopo il periodo massimo di elaborazione di cinque giorni. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere la comunicazione. Ha segnalato una mancanza di comunicazione, ha ricevuto messaggi ripetitivi e ha ritenuto di non aver ricevuto i bonus promessi. Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite da 7 Slots Casino dopo aver effettuato più depositi. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di continuare la comunicazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore dopo numerose richieste, il reclamo è stato chiuso senza alcuna risoluzione.
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Il giocatore ha successivamente fornito un aggiornamento, indicando che il pagamento è stato elaborato. Il reclamo è stato attualmente chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami. Il giocatore ha espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione e i ripetuti annullamenti delle sue richieste di prelievo.
Slot 7 integra provider noti nel settore regolamentato europeo, con titoli verificati tramite RNG Certification. Secondo dati di Gambling Insider, l’esperienza live è stabile anche da mobile. Nel live casino di Slot7 ogni tavolo è trasmesso in tempo reale con timer visibile e interazione diretta. Su Slot7 Casino molti giochi rispettano questi standard e sono testati da enti riconosciuti. Ad esempio, una slot con RTP del 96,5 % restituirà in media 96,50 € ogni 100 € puntati. L’RTP (Return to Player) indica la percentuale teorica di ritorno nel lungo periodo per ciascun gioco.
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Il Team Reclami aveva contattato il giocatore in merito allo stato del prelievo e ai tempi di elaborazione tipici, consigliandogli di pazientare durante la verifica KYC. Il giocatore turco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Ha affermato che il casinò ha imposto criteri arbitrari per l’approvazione dei documenti, impedendogli di accedere alle sue vincite.
